Pravilnik o vračilih

 

VRAČILA IN REKLAMACIJE

1. 14-dnevni odstop od nakupa
Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga sporoči, da odstopa od pogodbe na info@maliarhiv.si. Edini strošek, ki bremeni kupca, je strošek neposrednega vračila blaga. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.

2. Zmanjšanje vrednosti blaga
Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je to posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga. Izdelek naj bo nerabljen, nepoškodovan in v originalni embalaži. Vidne sledi uporabe (praske, madeži, poškodovana embalaža) lahko pomenijo zmanjšanje vračila kupnine do 100 % vrednosti.

3. Reklamacija dostave (poškodbe)
Če je izdelek poškodovan med prevozom, nam to sporočite v roku 48 ur od dostave na info@maliarhiv.si. Posredujte fotografijo paketa (z nalepko) in poškodovanega izdelka. Poskrbeli bomo za brezplačno menjavo.

4. Obvezno jamstvo za skladnost blaga
Odgovarjamo za neskladnost blaga v skladu z ZVPot-1. Potrošnik lahko uveljavlja pravice iz naslova neskladnosti v roku dveh mesecev od odkritja neskladnosti, a najkasneje v dveh letih od izročitve. V prvih 30 dneh od dobave lahko potrošnik odstopi od pogodbe brez zahteve po popravilu ali zamenjavi.

5. Postopek vračila kupnine
Kupnina bo povrnjena najkasneje v 14 dneh po prejemu sporočila o odstopu oziroma po dejanskem prejemu vrnjenega blaga.

6. Izjeme pri odstopu od pogodbe
Skladno s 135. členom ZVPot-1 potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe pri blagu, ki je izdelano po natančnih navodilih potrošnika in prilagojeno njegovim osebnim potrebam. Ker so naši izdelki izdelani po naročilu (made-to-order), vračilo zaradi "spremembe mnenja" ni mogoče, razen v primeru poškodovanega izdelka ali napake pri tisku.